ทำไมต้องกู้คืนระบบ?
หากคุณพบปัญหาที่ไม่สามารถกู้คืนได้ (เช่น ไม่สามารถบูตเครื่องขึ้นได้) ในขณะที่ใช้ SMP player หรือมีปัญหาอื่นๆที่ทำให้ระบบเสีย (เช่น การใช้แพทช์ที่ไม่ถูกต้อง) SMP มีกลไกสำหรับซ่อมเครื่องเอง ที่ช่วยให้คุณกู้คืนระบบฟิวเจอร์เป็นค่าเริ่มต้นได้
กู้คืนระบบจากที่ไกลผ่าน Web Manager
คุณสามารถเข้าสู่ Web Manager ของ SMP ผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเครื่องเล่นได้โดยตรง
ขั้นตอนที่ 1 : เข้าสู่ Web Manager โดยใส่ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านของคุณ และเลือกภาษาที่คุณต้องการให้แสดงในอินเตอร์เฟซของคุณ จากนั้นคลิกที่ เข้าสู่ระบบ .
![SMP login](../../images/tech_support/faq_page/Connect_a_SMP_to_a_CMS_select_the_language.png)
ขั้นตอนที่ 2 : เมื่อเข้าสู่ Web Manager แล้ว ไปที่ SYSTEM > Maintenance จากนั้น ค้นหาส่วน กู้คืนระบบ.
![SMP Recovery](../../images/tech_support/faq_page/SMP-Recovery.png)
ขั้นตอนที่ 3 : คลิกที่ปุ่ม กู้คืน และคลิก ตกลง เพื่อยืนยันการกู้คืนซอฟต์แวร์ ระบบและการกำหนดค่าจะถูกคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน.
![SMP Recovery](../../images/tech_support/faq_page/SMP-Recovery-1.png)
เมื่อเสร็จสิ้นการกู้คืนระบบ ระบบจะเริ่มทำงานใหม่โดยอัตโนมัติ
![dialogue](../../images/tech_support/faq_page/Install_anSMP_or_CMS_patch_dialogue.png)
หมายเหตุ : การตั้งค่าเครือข่าย (รวมถึง Wi-Fi) จะถูกเก็บไว้ระหว่างการกู้คืนระบบเพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องเล่นนี้ได้จากระยะไกลอีกครั้ง หากเครื่องเล่น SMP ได้รับ IP address จาก DHCP คุณจะต้องทำการตั้งค่า IP address ใหม่ให้เครื่อง SMP เอง โดยเจตนาของคุณ และโปรดทราบว่าการตั้งค่าเครือข่ายข้อมูล 3G/4G จะไม่ถูกเก็บรักษาเมื่อทำการกู้คืนระบบ
กู้คืนระบบที่ตั้งที่เครื่อง SMP
เมื่อคุณดำเนินการบำรุงรักษาในที่ตั้งหรือสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้โดยตรง คุณสามารถกู้คืนระบบที่ตั้งที่เครื่อง SMP ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย
หมายเหตุ : หากคุณกู้คืนระบบที่ตั้งที่เครื่อง SMP จากแป้นพิมพ์ คุณจะกู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานซึ่งรวมถึงการตั้งค่าแบบเครือข่ายและการอนุญาต ดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานเครื่อง SMP นี้ใหม่อีกครั้งเพื่อให้สามารถเข้าถึง Web Manager ได้ทั้งหมด ในกรณีนี้คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไฟล์ certificate (.cert) โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานเครื่องเล่น
ขั้นตอนที่ 1 : เริ่มหรือรีสตาร์ท SMP
โดยมีแป้นพิมพ์และจอภาพถือเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์. กดรวมปุ่ม
Ctrl+Alt+Backspace บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อรีสตาร์ทเครื่อง SMP player.
![restart](../../images/tech_support/faq_page/Recover_start.jpg)
ขั้นตอนที่ 2 : กดคีย์ ESC ค้างไว้ขณะที่เปิดเครื่อง. คุณจะเข้าสู่อินเตอร์เฟซ BIOS จากนั้น กดคีย์ Esc เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS โดยไม่บันทึกการเปลี่ยนแปลง. หลังจากนั้น เมนูโหลดบูท (cayin&recovery) จะปรากฏขึ้น.
![menu](../../images/tech_support/faq_page/boot_loader_menu.png)
ขั้นตอนที่ 3 : ใช้คีย์ขึ้นลงเพื่อเลือก recovery และกด enter. จากนั้น ระบบจะเริ่มกระบวนการกู้คืน.
![menu recovery](../../images/tech_support/faq_page/boot_loader_menu_recovery.png)
ขั้นตอนที่ 4 : เครื่อง SMP จะทำการรีบูตโดยอัตโนมัติหลังจากที่กระบวนการกู้คืนระบบเสร็จสมบูรณ์.