Hyundai Motor

Fondée en 1967, Hyundai Motor a été la première à développer et à produire en masse des automobiles en Corée. Elle figure depuis plusieurs années dans le Top 100 des marques les plus précieuses au monde. Hyundai Taiwan a été lancée en 2002 et compte désormais plus de 50 concessions et centres de service dans tout le pays. En 2015, elle a annoncé une nouvelle stratégie de marque visant à réinventer la notoriété de la marque à Taïwan en modernisant tous les sites dans un délai de 4 ans et en ouvrant de nouveaux sites phares. Pour atteindre la satisfaction de la clientèle, Hyundai Taiwan prévoit de promouvoir non seulement sa marque et sa technologie, mais aussi de se concentrer sur l'amélioration de la qualité de service en utilisant des systèmes d'affichage numérique pouvant être intégrés à son système de suivi de l'état du service.

Hyundai Taiwan a adopté les lecteurs SMP de CAYIN dans 9 de ses principaux sites avec des centres de service. Chacun des lecteurs est intégré au système centralisé de suivi de l'état du service via HTML, s'intégrant parfaitement à l'écran. Les clients peuvent suivre l'avancement de l'entretien des véhicules et le temps estimé pour terminer.

En plus de l'affichage des informations sur l'état de l'entretien, des supports de promotion de la marque sont diffusés sous forme de vidéos et d'images, ce qui contribue à accroître la notoriété de la marque et à rapprocher les clients de la culture Hyundai. Les écrans s'intègrent à la rénovation chic et moderne des centres de service, offrant une expérience client fluide.

Chaque lecteur d'affichage numérique est surveillé à distance par le siège social de Hyundai Taiwan. Toutes les mises à jour, y compris les informations sur les produits, l'état de l'entretien ou les promotions spéciales et les événements liés aux vacances, peuvent être instantanément révisées sur demande, ce qui réduit considérablement le temps et les ressources consacrés à la diffusion des messages.

La création d'excellentes expériences client et l'intégration des technologies avant et après la vente sont l'une des étapes les plus importantes pour les fabricants de voitures. Hyundai Taiwan a commencé le processus en modernisant tous ses sites dans l'espoir de répondre aux attentes élevées des clients.