Corporación de Diversión y Juegos de Filipinas

PAGCOR, una corporación propiedad y controlada al 100% por el gobierno, regula y autoriza los juegos de casino en Filipinas. Se estableció durante los años de la Ley Marcial por el presidente Ferdinand Marcos mediante un Decreto Presidencial (PD1067-A), en respuesta a las demandas del gobierno filipino de detener el crecimiento de los casinos ilegales. Según el PD1869 (Carta de PAGCOR), PAGCOR tiene la facultad de supervisar, operar y otorgar licencias para juegos de casino en Filipinas, y contribuir a promover la industria turística de Filipinas. Con su visión de convertir a Filipinas en el mejor lugar de la región de la ASEAN para el juego y el entretenimiento, PAGCOR implementó la solución de señalización digital de CAYIN en Casino Filipino en Pampanga para mejorar la experiencia del cliente.

En un casino, integrar y entregar de manera efectiva información sobre orientación, promoción y entretenimiento puede ser un gran desafío debido al contenido que cambia con frecuencia, como actualizaciones de juegos o anuncios promocionales. Además, no abordar esta dificultad resultará en una experiencia decepcionante para el cliente y una baja productividad del personal. En colaboración con Mediacast Digital Group Inc., un reconocido integrador de sistemas en Filipinas, la solución de señalización digital de CAYIN hace posible que los clientes siempre estén sincronizados con la información más nueva y personalizada. Además, proporciona una forma conveniente para que el personal reemplace el contenido.

Con el reproductor de señalización digital SMP-8000 de CAYIN y su software dedicado, SMP-NEO2, difundir y modificar información que cambia con frecuencia en el casino nunca ha sido tan efectivo. El personal puede cambiar los mensajes de forma remota desde las computadoras portátiles y diseñar nuevos contenidos con diversas plantillas elegantes o el Editor de Diseño proporcionado por CAYIN sin pasar por un largo proceso de creación, lo que aumenta en gran medida la satisfacción y la productividad del personal. Para los clientes, a través de la solución de señalización digital de CAYIN, pueden navegar fácilmente en dirección, obtener la información más reciente sobre eventos, buscar rápidamente los servicios disponibles (como bares, clubes, restaurantes), lo que reduce momentos frustrantes y mejora la satisfacción del cliente.

La solución de señalización digital de CAYIN se implementó con éxito y logró el objetivo de PAGCOR de mejorar la experiencia del cliente, lo que se tradujo en mejores ventas y una mayor reputación de la marca. La experiencia personalizada del cliente es fundamental para el éxito del casino, ya que atiende a una amplia gama de clientes. Brindar el estímulo adecuado al huésped adecuado en el momento adecuado no solo crea la mejor experiencia del cliente, sino que también abre oportunidades para impulsar las ventas. A través de sus características innovadoras, la señalización digital es el punto de contacto estratégico para que los casinos interactúen con sus clientes mediante soluciones personalizadas. En otras palabras, la señalización digital ofrece una oportunidad sin precedentes para llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel.

Mediacast Digital Group Inc. ha tenido éxito al proporcionar soluciones completas de señalización digital en Filipinas desde su fundación en 2009. La empresa ha servido como inteligencia digital en diversas industrias como hoteles, restaurantes, universidades, centros comerciales y otros establecimientos e instituciones. Proporcionar soluciones digitales completas a los clientes es la principal prioridad de la empresa.